提案故事,為居家養老尋找良方

老齡化社會來臨，如何做好養老服務，實現老有所養？來自經濟界別的市政協委員、北京桓豐苑投資管理有限公司董事長耿曉冬，用了整整8年的時間來尋找這個問題的答案。耿曉冬所在公司下屬的物業，已經在朝陽門內大街75號院8號樓服務了20多年，物業和居民成了老熟人。我不要保姆，曉冬我信任你，能不能派個物業員工幫我掃地做飯？8年前，居民錢老先生的一番話，讓耿曉冬眼前一亮：能不能將居家養老服務納入物業服務的范疇？耿曉冬開始了調研：叫來物業工作人員了解情況，走訪社區里的50余位老人收集需求信息；每年春節，耿曉冬都會為朝陽門街道的孤寡老人送溫暖，這些老人也為耿曉冬提供了鮮活的第一手信息：上歲數了，手機不會用，掛號、叫車這種小事兒成了難題。腿腳不方便，下樓買菜、曬太陽、扔垃圾都不容易。老人們你一言我一語，不少問題是很多家庭的共同困擾。要解決這些問題，距離居民最近、與居民相互熟悉而且響應速度快、服務精準的物業公司無疑具有得天獨厚的條件。耿曉冬說。不過，在調研中，耿曉冬發現物業也有實際困難。小區人員復雜，我們想為老人服務，要是有碰瓷兒的怎么辦？會不會產生糾紛？為老人服務既要有耐心、愛心、細心，還要專業，人才從哪來？拓寬為老服務領域，資金缺口如何彌補？耿曉冬說，最近幾年，他們在探索物業+居家養老的服務模式，引進合格健康的餐飲企業，幫老人跑腿，教老人用手機，人力物力投入了不少。從調研、實踐到形成提案，耿曉冬用了8年時間。最終，在2021年召開的市政協十三屆四次會議上，耿曉冬提交了《關于充分發揮物業服務優勢，構建社區居家養老服務新體系的提案》。他建議有關部門聯合施策，將居家養老服務納入物業服務范圍，街道社區也應積極參與，拓展社區服務設施；還應制定政策指引，界定物業服務范圍、服務標準、法律邊界等，摒除因邊界不清晰帶來的經營困擾。正在舉行的市政協十三屆五次會議上，耿曉冬的提案被評為市政協2021年度優秀提案，受到表彰。更重要的是，這一提案得到市民政局的關注，目前本市已明確將開展物業服務+養老服務試點納入全市重點工作；下一步，本市還將研究制定《關于推進街鄉鎮養老服務聯合體建設的指導意見》，有效調動各方力量，為居家養老鋪平道路。(師悅)