威海營商行丨經開區為老年人提供暖心定制服務

近年來，威海經開區科技創新局以提升老年人服務質量為目標，推出一系列為老年人定制的有溫度的服務舉措，推進社會保險經辦領域適老化服務深度發展。

經開區科技創新局將退休預審核退休待遇核定個人賬戶信息維護退休多繳退費城鄉居民養老關系轉入等業務打包，由養老保險、征繳等科室內部流轉辦理，各環節辦結情況在內部進行反饋。老年人從提交退休預審核資料到拿到養老金，全程實現最多跑一次。同時，根據信息系統記錄情況，經開區科技創新局篩選出預計今年到齡人員名單，推送至參保單位，實行到齡提醒服務。凡是當年有退休人員的單位，可將本單位全年內到齡的人員一次性提交退休申報資料，一個單位一年只需辦理一次此項業務，極大提高了辦事效率。

依托大數據平臺代替傳統意義上的社保待遇資格全員認證服務，通過對待遇領取人員全方位行為軌跡分析，動態判斷社保待遇領取資格，實現數據多跑腿、老年人少跑腿的資格認證新模式。

今年以來，經開區大數據系統的認證率達到98%以上，其中通過高鐵民航信息比對、醫院聯網報銷等方式靜默認證2.7萬人次，為老年人提供不申報、不跑腿、不見面的主動服務，徹底解決了老年人資格認證操作難題，為不會使用智能手機、子女未在身邊的老年人解決了后顧之憂。為提高各服務站點工作人員的服務水平，經開區科技創新局定期召開關于養老保險政策、業務辦理、威海人社App操作等內容的培訓會議，并建立實時業務對接模式，使家門口的服務保質保量。

圍繞營商環境工作要求，結合老年人最關心的問題，經開區科技創新局制作7期養老保險小課堂視頻，用老年人能看懂的動畫和能聽懂的語言，講解了養老金發放、退休認證、獨生子女補助金等問題，觀看量近7000人次。

經開區科技創新局專門為老年人開設服務窗口，實行一窗式受理和解答，為老年人提供從取號、引導、答疑、受理到辦理的全過程暖心服務。同時，構建一站式配套設施，在業務辦理前提供輪椅拐杖和老年人愛心專座，在業務辦理時提供老花鏡和放大鏡，在業務辦結前準備醫藥應急箱和雨傘等服務設施，為前來辦事的老年人提供周到、貼心的服務。

在推廣使用社?？òl放養老金的過程中，經開區科技創新局工作人員積極宣傳社保卡領取途徑，制作詳細的申領流程圖。對于年齡偏大、異地居住未領取社保卡的老年人，經開區科技創新局仍保留原發放途徑，繼續按月支付養老金，實現逐步過渡，不做一刀切硬性要求。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊慧 通訊員 于欽宇）