看烏市如何打造養老服務升級版

模特表演、書法大賽……前不久重陽節，內容豐富的各項老年人活動在烏市多個社區開展。

家住烏市碧園社區的劉新華老人說：在社區，我們有娛樂、吃飯、康養的地方，家里能找人幫助打掃衛生、提供護理服務，我的生活比以前豐富多了。

今年，烏市從人才培養、完善日間照料中心建設以及服務和管理標準化建設等多個方面持續發力，使烏市養老服務步入快速發展新階段。

解難：專業培訓補人才

秋日清晨，天微微亮，烏魯木齊市養老福利院里的老人們尚未起床，護理員張婷已開始了一天的忙碌工作……

與以往不同的是，參加了烏魯木齊市民政局組織的多場專業培訓后，在面對不同需要的老人時，她變得愈發從容。

李峰老人身體畸形，通過洼田飲水實驗，張婷評估老人吞咽困難為5級，就特別為老人提供流質飲食，并對他進行吞咽功能訓練，成功降低老人發生嗆咳、噎食的風險。

以前都是憑經驗護理，哪知道這些護理知識，更不懂得做康復訓練。張婷說。

烏魯木齊市民政局社會事務與社會福利科科長王艷榮介紹，烏市500人參加了養老護理知識的各類專業培訓，他們將為烏市各養老機構、日間照料中心等提供專業養老護理服務。烏市還對160余名養老護理人員進行了職業等級認定。 烏市組織多場實訓實操養老護理知識培訓。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

今后，這將成為常態化。王艷榮說，烏市將強化養老服務人才隊伍培養力度，彌補養老從業人員短缺，推動烏市養老服務規范化、專業化、高質量發展。

破局：社會資本賦動能

8月，從事10余年專業養老機構服務的一家公司進入烏魯木齊市碧園社區日間照料中心，為轄區老年人提供專業養老服務。這是烏市積極探索社區養老設施多元化運作模式建辦分離機制的具體體現。 重陽節，烏魯木齊市鴻陽社區日間照料中心里老人們載歌載舞。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

短短兩個月時間，該公司為轄區老人提供了助餐、助潔、助浴、助醫、助娛等多個種類的基礎照護服務，同時提供適老化改造、康復輔具租賃以及智慧養老等方面的科學指導與幫助。

今年底，烏市169個日間照料中心將實現70%以上由第三方專業服務機構運營。王艷榮說：委托運營模式有效提高了社區養老服務設施的綜合利用率，保障了服務設施的持續運營。

提質：制定標準謀未來

沒有規矩，不成方圓。在烏市，養老機構、日間照料中心、護理員等服務質量如何？依據是什么？服務的效果怎么樣？老年人滿意不滿意？這些都將通過標準化來判定。

根據民政部相關要求，烏魯木齊市委托烏市養老福利院起草《養老機構老年人出入院操作規范》，經過多方調研和實踐，起草工作已經完成。
烏魯木齊市鴻陽社區日間照料中心工作人員在牙生·娃依得老人家照護老人。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

烏魯木齊市養老福利院辦公室主任馬文娟介紹，這一規范的起草，細化到了老人出入院時的建檔立卡、老人入院期間的全程記錄、以及出院后的追蹤訪問等內容，比如對預約、評估、簽約、試住，以及區分老人自理能力等級都做出了規定。

王艷榮，通過標準化建設，各項養老服務有參照標準，將促進養老機構提高內部管理水平，整合社會資源，吸引更多企業進入養老服務領域，提升養老服務業的質量和規模，為老年人提供更貼心的專業服務。