臺州臨海:加快智慧養(yǎng)老服務體系建設,提升老年人獲得感和幸福感

第113號建議：《關于完善城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式的建議》

建議人：胡和平

主辦單位：市民政局

隨著老齡化、高齡化、空巢化的進一步加速，老年人的養(yǎng)老問題已經不僅僅是一個家庭問題，逐漸演變成一個社會問題，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。去年，市十六屆人大五次會議期間，市人大代表胡和平提出了《關于完善城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式的建議》，希望政府職能部門著力破解社區(qū)居家養(yǎng)老發(fā)展困境，進一步提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務質量，推進智慧養(yǎng)老服務體系建設，不斷滿足老年人多元化養(yǎng)老服務需求。

對此，市委、市政府高度重視，將該建議列為2021年度重點督辦件。作為主辦單位，市民政局積極響應落實，不斷探索完善居家養(yǎng)老服務模式，著力打造多層次、立體化的智慧養(yǎng)老服務體系。

記者從市民政局了解到，近年來，我市堅持政府主導、政策扶持、社會參與、全面推進的原則，全面建成了居家、社區(qū)、機構相融合，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系，基本形成了9643的養(yǎng)老服務格局。全市現(xiàn)有52家養(yǎng)老機構、19家鎮(zhèn)(街道)級示范型居家養(yǎng)老服務中心和661家城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心，已形成市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級聯(lián)動的養(yǎng)老服務網絡。所有鎮(zhèn)(街道)居家養(yǎng)老服務中心及70%以上照料中心實現(xiàn)專業(yè)化托管運營，照料中心示范運營循序推進。搭建的臨海居家養(yǎng)老大數(shù)據平臺，實現(xiàn)數(shù)字化、信息化管理和全流程監(jiān)管，初步形成了一個平臺、二個端口、六大機構、多項服務的智慧養(yǎng)老服務架構。

目前，我市養(yǎng)老服務體系建設工作走在臺州前列。特別是通過近幾年的探索，我市的智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老服務資訊快速獲取、智能設備配置、提供便捷服務、政府精細化管理等方面實現(xiàn)了有效突破，真正達到了養(yǎng)老服務可查可選可評可監(jiān)管的功效，讓社會通過平臺知曉養(yǎng)老資源，讓服務機構在平臺上有展示推介的機會。市民政局有關負責人說，去年以來，我市充分運用互聯(lián)網+云共享等新技術，全力推進智慧養(yǎng)老建設，取得了一定成績。

數(shù)字化+助餐，全面構建起城市社區(qū)15分鐘、農村地區(qū)30分鐘的智慧助餐服務圈，破解老年人吃飯難題。去年7月，全市養(yǎng)老服務助配餐體系啟動，以19家鎮(zhèn)(街道)居家養(yǎng)老服務中心的中央廚房為核心，共激活147個助餐點，為符合條件的居家高齡、孤寡、空巢、殘疾及有需求的老年人提供助配餐服務近19萬人次。

數(shù)字化+服務，16個項目按需下單，老人足不出戶即可享受。去年，我市投入2200多萬元，以政府購買服務的形式，引進兩家第三方養(yǎng)老服務專業(yè)機構，為村(社區(qū))老年人提供訂單式服務。當前，全市高齡、空巢、孤寡等養(yǎng)老服務補貼對象可享受16項訂單式居家上門服務。截至目前，已完成上門訂單50萬多人次，好評率達100%。


數(shù)字化+監(jiān)管，全天候看護老人安全，實現(xiàn)精準快速救助。通過在居家養(yǎng)老照料中心、社區(qū)養(yǎng)老服務綜合體等地安裝智能探頭、人臉識別等設備，將村(社區(qū))內老年人活動動態(tài)接入市養(yǎng)老大數(shù)據平臺，并建立老年人互聯(lián)網健康檔案，根據老年人日常生活、飲食、運動等習慣，為其提供康復護理、遠程就診等服務。

此外，去年10月，市民政局推出的老臨家應用端口成功入駐浙里辦，真正打通養(yǎng)老服務最后一公里。平臺上提供養(yǎng)老資源一鍵查看，為老服務指尖預約，政策資訊掌上獲取，已為市民提供了6萬余次養(yǎng)老院查詢服務，為老年人提供平臺預約的家政服務、上門送餐、心理舒緩等上門服務200多次。

接下來，市民政局將繼續(xù)深耕數(shù)字化居家養(yǎng)老服務新體系，分析老年人需求，整合資源、優(yōu)化配置，推動居家養(yǎng)老服務智慧升級。