跨越數字鴻溝,老年人就醫不再難——淮安開展老年友善醫療機構建設工作
時間：2022-10-01 13:43 來源： 作者：小佳 人瀏覽
護士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？大爺，我帶您到‘安安驛站’，那里有志愿者可以幫助您。淮安市清江浦區桃花塢社區居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫院門診部，在安安驛站志愿者的幫助下順利開到了藥。
大醫院分科越來越細，掛號、檢查、取藥等環節數字化程度越來越高，自助服務給患者就醫帶來方便的同時，也讓一些不會使用現代網絡技術的老年患者被數字鴻溝所困擾。淮安市第一人民醫院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫院數字化門診全面上線后，該院專門在門診大廳開辟一塊區域成立安安驛站，安安即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供一對一服務。門診入口處還設有人工信息采集窗口，大廳內專門安排18名自助機引導員，協助老年患者使用自助設備，縮短非診療時間。
記者在現場看到，安安驛站內有輪椅、平板車、飲水機、老花鏡等，角落里還有個安安書屋，方便老人在等候過程中打發時光。大屏幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。
去年3月起，淮安市衛健委全面開展老年友善醫療機構建設工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務、友善環境四個方面，不斷改善老年人就醫流程，提升老年人就醫體驗。目前全市有93個醫療機構被確定為老年友善醫療機構，7個醫療機構被確定為老年友善醫療機構優秀單位。
淮安市第二人民醫院是老年友善醫療機構代表之一。該院在門診專門設立幫老助殘服務處助老先鋒隊等，安排導醫、社會工作者或志愿者等，為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫服務，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。
針對老年人行動不便且多數老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫院打破科室壁壘，建立老年醫療多學科診療團隊。老年病人入院后，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認知、睡眠質量等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水平。淮安市第二人民醫院老年呼吸病學博士、老年醫學科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進行全面評估，可及早發現衰弱、認知障礙、失眠、肌少癥、營養不良、跌倒等風險，便于進行合理干預和健康指導，最終讓老年患者得到及時治療。
老年醫學科雖然面對的是銀發一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學科。丁宗勵說，隨著社會老齡化進程加快，關注老年人健康、開展醫養結合、助推老人生活質量提高，重新進入業界視野。我們還將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題。
淮安市衛健委不斷完善老年健康服務體系，已經建成老年康復醫院4所，并為老年人康復護理搭建專業平臺，引導住院量少、業務收入低的基層醫療機構轉型發展，利用空置的病房床位開設康復照顧病房。目前該市基層醫療衛生機構的康復、護理床位數占比達38%，在所有涉老醫療機構普遍建立老年人掛號、就醫綠色通道，優化就醫流程，為老年人看病就醫提供便利服務。
為深入推進醫養融合，淮安市多個部門聯合下發意見，從醫養結合機構建設、工作機制、提升能力、信息化建設、人才隊伍建設等方面作出明確要求和科學規范，初步構建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務網絡。該市還要求所有綜合性二級以上醫院老年醫學科，必須對入院老年人先進行綜合評估，并建立以患者為中心的多病共治、多癥共管、全過程照護的醫療護理服務模式，提高老年人看病就醫的舒適感、獲得感。
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