獨居老人無人陪伴?金海街道彩虹橋計劃推出定制化解決方案
時間：2022-12-09 20:14 來源： 作者：小杰 人瀏覽
2020年7月，在全面總結試點經驗的基礎上，市民政局下發了《關于本市實施社區救助顧問工作的指導意見》（滬民救發〔2020〕15號）并在全市鋪開推廣。金海街道積極響應政策號召，積極引入專業社會力量參與貧困群體特別是政策邊緣群體的精準幫扶救助工作，聯合上海東方社會工作事務所開展了彩虹橋計劃項目，對區域內需要幫助的受助對象開展了精準化、個性化的個案幫扶服務。
家住金水麗苑的何奶奶正是得益于彩虹橋計劃的居民之一。何奶奶今年94歲，身體還算硬朗，但腿腳不便，子女外出工作后，她總是獨自在家，偶爾想出去散心，家人又不放心她獨自外出。因此，老人總是到陽臺上久坐，但臥室到陽臺仍有一段距離，一路上缺少可以借力的設施，走到陽臺也很費勁。
除此之外，因為獨自在家，中午吃飯也成為一個難題。
今年彩虹橋計劃啟動后，社區居委第一時間就想到了何奶奶，將她納入了本次個案幫扶的服務對象當中。通過前期的探訪與評估，發現何奶奶當前主要有三個問題亟需解決：一是中午吃飯難的問題，二是日常無人陪伴的問題，三是家居適老化改造的問題。街道社區救助顧問、居村社區救助顧問與專業社區救助顧問共同商議，制定了有針對性服務方案。
針對中午吃飯難的問題
居委與街道及時向何奶奶介紹了長者食堂。金海街道長者食堂主要是為轄區內年滿65周歲的老年人，以及年滿60周歲的孤老和行動不便的困難老人提供服務，通過區、街道補助，老人們只要自費4元就可以享受到一葷兩素一湯的美味飯菜。90歲以上的老人還可以享受免費送餐服務。何奶奶的兒子感激地說：真的感謝街道，中午我母親還能吃到熱騰騰的飯菜。
針對日常無人陪伴的問題
專業社會救助顧問與基層社區救助顧問在進行溝通與協商的過程中，發現何奶奶鄰居有一位獨居老人方奶奶。專業社區救助顧問積極聯系到另一位獨居老人方奶奶，讓兩人進行鄰里結對，互幫互助。兩個老人結伴出行，不僅拓展了老人的朋友圈，也在一定程度上保障了兩位老人的安全。
針對家居適老化改造的問題
其實，何奶奶兒子已經給何奶奶設置了一個較為宜居的環境：朝陽、有合適的可以升降的床，有老人可以聽見的門鈴，這些都為何奶奶的生活質量提供了保障。但針對一些家居環境的改造，何奶奶的兒子有些無計可施：我之前就找過設計公司，但是他們說改造的地方太少，不愿意做。我想自己做又不知道去哪里買材料。
在入戶探訪中，專業社區救助顧問了解到這個情況后，及時向何奶奶一家推薦了適老化改造項目。該項目特別針對老年人居住的房屋進行適度的功能改造，進而增加適老的設施設備，消除風險因素。專業社區救助顧問向街道層面反饋何奶奶一家的需求，并請專業工作人員為其進行政策解讀與說明。
雖然今年街道的適老化改造項目已經結束，但街道進行了提前登記，在明年有項目的時候立即聯系何奶奶。這種改造實在是太好了！這種設施不但我母親可以用到，我老了之后還可以繼續用。有這樣的項目還是政府負責，我放心！
今年，像何奶奶一樣接受金海街道彩虹橋計劃服務的對象已達10人。在金海街道社區救助顧問的幫扶下，他們的問題逐步得以解決，他們的需求逐步得以滿足。為更好服務金海街道受助家庭，金海街道基于街道特色，從基礎信息收集、困境情況識別、問題需求診斷到精準計劃設計、結案追蹤回訪都設計了一套相應的工具，從而更加全面客觀地了解金海街道受助家庭的情況，引入專業社會組織以個案管理的服務方法為受助家庭提供救助服務，全方位剖析與回應服務對象需求，幫助受助家庭解困增能。
下一步，金海街道也將持續關注街道社區內的弱勢群體，協調好居村社區救助顧問，社區黨員干部、樓組長、網格員、志愿者以及鄰里關系，進一步加強聯系與配合。通過構建親屬、鄰里、社區等協同支持系統，進一步發揮合力，發動社區基層力量關愛困難家庭，進一步織密基層關愛網絡，從基層發動群眾力量共同關愛服務對象，提供及時的幫扶，做好前期評估與預防，降低家庭風險。
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