如何破解疫情期間用餐難?普陀長征鎮(zhèn)創(chuàng)新舌尖養(yǎng)老→

金大爺，飯給您放門口啦，記得過來取哦。

不到11點，金大爺就收到了志愿者送來的中飯。為保障一些獨居老人在閉環(huán)期間飯食無憂，普陀長征鎮(zhèn)各片區(qū)助餐點持續(xù)開展為老送餐上門服務(wù)。16位志愿者到社區(qū)食堂取餐后送至各居委，再由居委干部、志愿者將一份份熱氣騰騰的愛心餐送到老人家中。金大爺對這份關(guān)懷感激不已，我是獨居老人啊，子女住的也遠，多虧了居委和書記對我的關(guān)心，他們問我吃飯怎么辦，聽到有困難后馬上給我聯(lián)系了送餐上門。

片區(qū)助餐點準備的午餐

一通電話解飯食之憂

十幾天來，金大爺再也不用為這頓餐食犯愁。而在半個月之前，他本是不符合送餐條件的。

時間撥回到3月的某日上午，長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心老齡辦接到了一通居委會的緊急電話，我們小區(qū)有位獨居老人想要申請送餐，但是不符合之前的送餐條件，現(xiàn)在疫情下社區(qū)食堂關(guān)閉了，是否能夠特事特辦？原來，家住東旺公寓附近的金老伯一直在長征鎮(zhèn)祥和黨群服務(wù)中心用餐，近期，疫情使得片區(qū)食堂暫時關(guān)閉，老人子女又不在身邊，用餐成了金老伯的難題。居委干部在上門關(guān)心老黨員和獨居老人的過程中發(fā)現(xiàn)這一情況，于是一通電話打到了老齡辦。

原片區(qū)食堂的送餐條件是80周歲以上行動不便或長護險評估為5級以上的老人，但疫情期間老年人用餐受到影響，吃飯問題絕不能小覷。長征鎮(zhèn)決定，針對因疫情原因有用餐困難的老人，經(jīng)居委老齡干部核實情況，也可以享受由社區(qū)食堂送餐上門。

志愿者為老人送餐上門

像金大爺這樣的獨居老人并不少，長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心表示，我們街道有不少高齡、獨居、行動不便的老人，疫情影響下，他們外出、子女探視都不方便。考慮這一因素，我們會放開申請所需條件，為特殊群體提供送餐服務(wù)。疫情以來，長征鎮(zhèn)升級為老送餐系統(tǒng)平臺，與第三方合作配送，累計送餐超5000份，最高一天達200多份。騎手也在按規(guī)定進行核酸檢測，在全程佩戴口罩、手套等做好自身防護的情況下進行送餐，確保困難老人安心、放心用餐。

創(chuàng)新舌尖養(yǎng)老：老年人的專屬外賣

實際上，這個為老送餐系統(tǒng)平臺在2020年就已經(jīng)上線。起初是為了方便管理騎手開通，后續(xù)通過升級，老年人也在平臺上進行訂單申請，但鑒于不少老年人不擅使用手機，于是交由居委干部協(xié)助申請訂餐。在此基礎(chǔ)上，長征鎮(zhèn)正在探索一條舌尖養(yǎng)老的新路徑，打造老年人的專屬外賣。

系統(tǒng)運行流程圖

當前長征鎮(zhèn)已與一網(wǎng)通辦進行對接，將在今年全面鋪開老人線上訂餐的系統(tǒng)運用，讓老人們動動手指便享受到舌尖養(yǎng)老。技術(shù)更新后，子女可通過一網(wǎng)通辦實名認證，與家中老人進行信息綁定，在進入普陀旗艦店、長征旗艦店的相關(guān)頁面后，可以為老人進行線上餐食預定。這樣一來，升級后的功能就類似于點外賣，但商家都是鎮(zhèn)里各片區(qū)的助餐點。價格、味道都能極大滿足老人的需求，與子女的身份綁定也解決了老人操作不便的難題。

為老助餐，不僅是一頓熱乎飯，更是群眾關(guān)切的民生問題。當前滿足了吃得上，后續(xù)要解決的便是有得挑。下一步，長征鎮(zhèn)將解決的是讓居家老人吃得更加豐富、更加自由。目前送餐的情況，一般都是大廚燒什么，老人就吃什么，我們下一步就想上線更豐富的菜單，讓老人可以實現(xiàn)自由挑選。