關(guān)注銀發(fā)群體,安徽移動(dòng)為適老化服務(wù)提供新思路

構(gòu)建數(shù)智化智慧養(yǎng)老，打造線上+線下數(shù)智服務(wù)，不僅線上快速響應(yīng)，還能線下良性互動(dòng)。近年來，安徽移動(dòng)通過實(shí)際行動(dòng)為老年人提供更有溫度的服務(wù)，幫助銀發(fā)族快樂擁抱數(shù)字新生活！

搭建智慧服務(wù)平臺，安全幸福一起抓

在馬鞍山，近期有不法分子假借疫情防控名義，對老年人實(shí)施電信詐騙。為此，安徽移動(dòng)與養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心積極開展打擊通信信息詐騙專項(xiàng)行動(dòng)。依托于安徽移動(dòng)搭建的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，服務(wù)人員可以定期向老年人講解電信詐騙的作案手法、作案方式、特點(diǎn)以及識別防范的方法。

在界首，安徽移動(dòng)與民政部門共建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過智能產(chǎn)品的應(yīng)用大幅提高老人的生活質(zhì)量，例如平臺的智能床帶可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測老人身體指標(biāo)，尤其是失能老人的生命體征狀況。

除此之外，為幫助老年群體更好地融入5G時(shí)代，服務(wù)農(nóng)村老年人美好生活需要，助推農(nóng)村智慧養(yǎng)老，安徽移動(dòng)黃山分公司開展銀發(fā)服務(wù)活動(dòng)。開設(shè)了老年服務(wù)大講堂，建立數(shù)智業(yè)務(wù)服務(wù)驛站，設(shè)置流動(dòng)科普員，開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道，進(jìn)村下鄉(xiāng)進(jìn)行健康碼和行程碼查詢輔導(dǎo)和體驗(yàn)移動(dòng)5G業(yè)務(wù)等，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

開設(shè)線下愛心驛站，敬老愛老更暖心

線上繳費(fèi)、出行掃碼，對年輕人來說非常便捷的生活方式。但是，對于不會(huì)使用智能手機(jī)的銀發(fā)族們來說，卻是個(gè)麻煩事兒。

安徽移動(dòng)淮北分公司時(shí)刻將敬老、愛老、助老的美德牢記在心，向老年人傳遞服務(wù)溫度。在各大營業(yè)廳安排專人引導(dǎo)老年朋友們在進(jìn)廳時(shí)做好手寫疫情防控登記，由專人帶領(lǐng)至繳費(fèi)區(qū)幫助他們繳話費(fèi)，并且提供熱水、測量血壓等服務(wù)。一個(gè)微笑、一次參觀、一個(gè)水杯，打消老人們對愛心驛站不知曉、不好意思來的顧慮，讓老人們切實(shí)感受到溫暖。

提高適老服務(wù)能力，托起美麗夕陽紅

為了讓老年人更輕松舒適的辦理業(yè)務(wù)，65歲以上老年機(jī)主撥打10086可直接接入尊長專席，真人客服會(huì)直接提供親切、快速、易懂的服務(wù)。老年人使用安徽移動(dòng)app，可使用移動(dòng)惠生活大字版，解決老年人看不清、找不到、不會(huì)用的難題。最重要的是，安徽移動(dòng)面向65歲以上客戶還推出了專屬孝心卡和孝心包，內(nèi)含防詐服務(wù)、話費(fèi)代付、云守護(hù)定位、親情暢打、超大流量及實(shí)惠福利6大適老權(quán)益。

安徽移動(dòng)將不斷提供優(yōu)質(zhì)適老舉措，以百分努力，只為您十分滿意為服務(wù)宗旨，共同推進(jìn)養(yǎng)老智慧化建設(shè)和養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，讓銀發(fā)族享有數(shù)字紅利，感受數(shù)字溫情。