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当两全其美星纵信息一个方案解决锐智教育两大

发布时间:2021-09-10 09:56:35 阅读: 来源:欧式琉璃瓦厂家

两全其美!星纵信息一个方案解决锐智教育两大需求

东莞市锐智教育信息科技有限公司隶属于未来教育集团。

锐智教育面对我国中小学阶段1.8亿名学生和体制内28万所学校的市场,以教育云平台为支撑,立足校园教学,研发以人工智能测评技术为核心的 未来课堂 产品矩阵,构建了校内校外、线上线下、学校家庭和社会互通的互联教育生态圈,是优质的全服务线的教育信息化提供商。

项目需求

锐智教育的语音除了应对日常办公外,还需要用于对外客服冷热冲击实验箱已开端从较为成熟的数据状态向常识状态展开部门,他们提出以下需求:

日常办公语音通信,包括内线互打、转接、截答等功能。

不同部门按内外分组,并能够通过不同外线出局。

客服部门需要引入他们正在构成火伴关系呼叫中心系统。

需要支持远程办公,满足疫情反复时期的在家办公需求。

方案部署

根据锐智教育的需求,结合其办公场景与环境,星纵信息为其打造一套以IPPBX-S1000-L为语音通信平台,结合页版呼叫中心的高效IP语音通信方案。

部署一台星纵信息IPPBX-S1000-L联入络。

部署一台星纵信息模拟外线语音关-TA1610,联入络与IPPB”何明辉说X进行对接,并接入原有模拟外线。

部署呼叫中心服务器,与IPPBX互联对接,建立坐席。

客服中心

桌面部署IP话机与耳麦,通过络注册为IPPBX坐席分机。

呼叫中心系统通过电脑端浏览器登录。

办公部门

桌面部署IP话机,通两3毛钱1个也不贵过络注册为IPPBX分机。

方案价值

1.该方案下,星纵信息IPPBX既作为公司系统,也作为呼叫中心通信服务器使用,避免重复投资。

2.星纵信息IPPBX支持对公司不同部门的分机进行分组,并设置相应的呼出/呼入权限,话务资源分配更加规范合理。

3.星纵信息IPPBX功能丰富,内置会议、通话录音、IVR、广播/对讲、视频通话等先进应用。

4.星纵信息呼叫中心采用页化客户端,可以在浏览器上轻松实现呼进呼出、客户回访、来电弹屏、点击拨号、通话录音、客户资料管理等功能,并提供自动话务员、坐席监控、话务报表、满意度调查、知识库、数据管理等应用。

5.星纵信息呼叫中心与Linkus软均支持远程登录,特殊时期也能通过家庭电脑登录呼叫中心,并使用Linkus正常拨打接听分机。

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